FAQ

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa , Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé de Stripe. Les paiements par carte bancaire sur le site s'effectuent via le système de paiement Stripe. Nous ne récoltons à aucun moment les données bancaires suite à un réglement sur le site de Tous Temps Liège.

Pour faciliter l'offre de livraison celle-ci est systématiquement offerte dès 70 euros d'achat.

La préparation des commandes prend en règle générale de 1 à 4 jours ouvrés. L'envoi des colis s'effectue 3 fois par semaine. La livraison des produits vendus sur Tous Temps Liège prend en général entre 4 et 10 jours ouvrés à destination de la France Métropolitaine si le produit est en stock en France, 7 et 12 jours ouvrés à destination de la France Métropolitaine si le produit n'est pas en stock en France (et doit être commandé au Portugal). Toutefois, la livraison dépend des stocks disponibles et des aléas des transporteurs. Ainsi, la livraison d'un produit vendu sur Tous Temps Liège peut prendre plus longtemps.Nous souhaitons optimiser au mieux le transport dans notre chaine de valeur afin de limiter au maximum notre empreinte écologique.Cela peux engendrer des délais légèrement plus long.

Vous recevrez par email, quelques jours après votre commande un numéro du suivi de celle-ci. Il vous suffira alors de renseigner ce numéro dans la rubrique "suivi de commande" pour suivre votre colis.

Nous recommandons fortement que vous examiniez la marchandise dès réception et vérifier qu'elle ne présente pas de défaut. Si vous recevez un produit erroné ou endommagé, veuillez contacter notre service client sous 7 jours pour déposer une réclamation via notre formulaire de contact Formulaire de contact

Nous vous offrons la possibilité de nous retourner un article qui ne vous convient pas, dans un délai de 30 jours. En cas de retour, le montant intégral de votre commande vous sera remboursé. Le client se charge de retourner la marchandise et doit prendre soin d'emballer le produit de telle manière qu'il ne puisse pas être endommagé et que le transport puisse être suivi. Une fois que vous nous avez retourné le produit, nous vérifions qu'elle se trouve dans le même état que lors de la livraison et nous vous remboursons le montant d'achat intégral. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour nous informer de votre souhait et obtenir toutes les informations nécessaire (l'adresse de retour). Il revient au client d'organiser le retour et d'en régler les frais.